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服务中心“服务理念 服务承诺”发布会侧记
日期:2014-9-23 11:09:38    阅读:

金秋九月,一场特殊的发布会在深圳检验检疫局二楼召开,该局副局长钟文强用鼠标点开了彩色大屏上的圆球,“尽心保障,精进服务”8个大字缓缓在屏幕上展开……

    在深圳局行色匆匆的办公人员中,总穿行着这么一群人,他们或穿着蓝衣,或拿着拖把,或登记着外来人员信息……他们的工作不是中心,但影响中心;不是大局,但影响大局,他们就是“尽心保障,精进服务”的践行者——机关服务中心的工作人员。

    此刻,让谏言表达心声

    后勤工作繁杂而琐碎,但却关乎机关的正常运转和干部职工的切身利益,是机关工作高效有序开展的重要保证,也是机关干部职工工作和生活的依托。如何让服务更优质、管理更精细,成为了一个大命题。

    “一定要带着理念去服务,才能让后勤工作更好开展。”副局长钟文强给中心提出了要求。

    于是,带着深圳局党组“六个再提高”的要求和广大干部职工的期待,中心立即开展了以“优质服务 精细管理”为主题的“服务理念”征集活动。让中心每一位干部职工都参与进来,提出自己的服务理念。

    开车的师傅来了,做饭的大姐来了,修桌子的小哥来了……这一刻,每一位人都是服务理念的谏言人,将自己对服务理念的感悟说出来。在为期两个月的征集活动中,大家纷纷建言献策,共征集到“服务理念”61条,经过筛选和全中心136名干部职工的投票,“尽心保障,精进服务”的理念脱颖而出。

    “尽心保障,精进服务”不仅表明了深圳检验检疫后勤人的精神风貌与工作态度,更是后勤工作的标准及能力的体现,只有竭尽全力、尽职尽责,才能更好地做好本职工作;只有精心细致、努力进取,才能让广大干部职工满意。

    承诺,让中心“压力山大”

 

    该中心全体干部职工共同遵守的服务价值观和行为规范——“尽心保障,精进服务”的理念有了,但必须要将理念细化到每一个部门,落实到每一项具体工作中。

    在群众路线教育实践活动中,该中心通过向局机关、办事处、分支局发放征求意见表、设立意见箱、召开深圳局及驻楼单位和中心不同层次座谈会等形式征集要求,对收集来的要求进行认真梳理并综合各部门的实际,结合新的服务理念,开展制定承诺的工作

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