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以实践活动促服务实效
日期:2014-3-26 14:28:12    阅读:

广东河源检验检疫局纪检组长 赖强辉

    深入开展党的群众路线教育实践活动,是当前首要的政治任务。作为检验检疫基层机构,要紧密结合业务工作实际,抓紧、抓实、抓细、抓准,大力提高服务实效,让外贸企业和人民群众真切感受到新的变化和实效。

    要树牢服务理念。正风先立学,治弊先醒脑。要按照中央、国家质检总局和广东局文件要求,创设学习平台,创新学习方法,组织党员干部学理论、学党章、学传统,研读群众路线教育必读篇目,并把社会主义核心价值观融入其中,做到学思结合、学用结合,学深学透学到位,在思想认识、精神境界、理论素养、理想信念等方面有一个大的提高,清醒认识和准确定位“我是谁、为了谁”,深化“为国把关,为民服务”的履职理念。充分认识维护国家利益和维护人民利益的高度一致性,科学处理把关和服务的关系,自觉以服务发展、服务民生为己任,真正做到寓监管于服务之中,在服务中体现监管,不断提高服务质量和服务效率,把企业满意和群众满意作为对工作的不懈追求。

    要转变服务职能。把学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神和推进检验检疫改革结合起来,找准改革定位,加快服务转变。要围绕职能转变,从重微观质量检验监管转变为重宏观质量管理、从普遍检验监管转变为重点检验监管、从进出口检验监管并重转变为进口检验监管为主的要求,研究分析检验检疫与质量效益、优化结构、转型升级的关系,调整服务领域,明确服务目标、服务责任和服务要求。要围绕政府关心、社会关注、群众关切的重点领域和重点事项,抓住关键环节和突出问题,细化质量安全服务措施,以更加精准、更加有力、更加有效的服务,推动产品质量升级和保障国门安全。

    要提升服务能力。打铁还需自身硬。能否为企业和群众提供科学有效的服务,关键看我们是否有过硬的本领。在群众路线教育实践活动中,要坚持边学边干,边干边学,以学促干,以践促学,大力提升服务能力。一是提高检管技能,根据新形势下检验检疫的新任务新要求,结合本地区本单位实际,有的放矢加强学习培训,学习掌握国际先进的质量管理知识和检验检测新标准、新技术、新方法,把握国际技术壁垒、国际疫病疫情新动向,努力增长服务本领。二是提升检测实力。要抢占检验检测机构整合和转企改制的先机,加快推进“纵横”两个合作。就河源检验检疫局而言,“纵”要加快河源局国家认可综合实验室与广东检验检疫技术中心的合作,充分发挥“资源共享、信息互通、技术支持、服务一体”的优势,推进技术升级和服务升级,不断增强实力;“横”要加快河源局与河源市科技局的合作,加快落实合作备忘录,倾力打造公共技术服务平台,拓宽服务领域和服务平台,为河源外贸发展和生态安全提供有力的技术支撑和保障。

    要改进服务作风。要按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”贯穿全过程的总要求,把学习与查摆问题结合起来、与解决问题结合起来,从活动一开始就改起来,边学习、边查找、边改进,切实转变服务、主动服务、优质服务。要广泛听取企业和群众意见,了解其“急、难、愁”问题,有针对性地做好服务;要深入企业“解剖麻雀”,抓准质量管理和安全隐患问题,精准有效地做好服务;要推进高新区口岸货柜车查验场监管平台建设,完善直通放行、绿色通道制度,推行无纸化报检、集中查验等模式,为企业货物通关提供高效验放服务。

    要强化服务监督。认真审视新形势下检验检疫面临的新任务新要求,围绕“创优发展环境、提高服务效能、改进工作作风、解决突出问题”等方面,修订服务承诺制度,建立网络诉求互动平台,完善政务公开、季度业务征询、信访查处、绩效考核等相关制度,把教育实践活动的成效转为长效
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