宁波三星医疗电气股份有限公司主营业务涵盖智能用电、智能配电等，每年有1000万只电表及终端设备销往全球家庭。2019年末，国际订单增幅势头较好，企业对新年期望值很高。但受疫情影响，新年后企业复工复产缩短了生产时间，海运运输受限，运期时间又延长了至少半个月，很多订单交付出现严重问题，并且这些订单都集中在同一时间大量出货，给企业造成很大困扰。 

宁波海关所属甬江海关在调研发现企业这一情况后，派专员与企业对接，收集相关问题，为其开辟快速通关专门窗口和物流监管“绿色通道”，支持企业根据自身情况选择“两步申报”、提前申报、汇总申报、担保放行等多种模式快速通关，该公司通过向海关提前申报，加速了通关速度，节省了5天左右时间，缩短订单交付期，为后期客户增加订单提供了很大帮助。 

宁波三星医疗电气股份有限公司行政总监张美景介绍：“今年初企业审计稽查，需要拉海关数据，我们员工受疫情影响不方便出门，海关协助以电子邮件方式提供。我们公司90%的出口需要申领产地证，上半年都是通过邮递方式送达，时间非常及时。疫情全球范围暴发，为了维护客户关系，公司向20多个重点客户提供大量防疫物资，但对出口资质和政策均不了解，通过海关12360热线、微信、关企互动平台等，海关一一帮助解答，开展线上政策推送，最终我司将防疫物资顺利出口，对稳定客户源起了重大作用。” 

受全球疫情影响，宁波三星医疗电气股份有限公司出现部分海外客户订单延期、资金回笼慢、产品介绍、技术对接等工作无法正常进行等问题。该公司通过提前备料、空运等方式来尽量缩短交付周期，但增加了很多费用和风险。甬江海关进行调研后，第一时间掌握企业难点，采取线上办公、远程受理的方式对企业开展针对性的业务指导。现阶段，企业继续保持良好的出口形势，甬江海关的“企业问题清零制”“一企一人一策”等政策持续推进，助力企业高速发展。

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